Introduzione alla gestione dei social media
I social media sono diventati una parte importante della vita quotidiana delle persone e delle attività commerciali. La loro importanza si è notevolmente accresciuta negli ultimi anni e molte aziende si affidano al mondo dei social per raggiungere il loro pubblico e i loro obiettivi di marketing. Si può dire quindi che la gestione ottimale dei principali canali social è fondamentale per il successo di qualsiasi attività commerciale.
Cosa fa quindi un social media manager?
“Silvia, tutto molto bello, ma in sostanza cosa fa un social media manager ?” In breve è un professionista che gestisce i social media per conto di un’azienda: organizzare e monitorare la comunicazione sui social media e integrarli nella strategia di marketing aziendale. Cosa significa? Procediamo per punti.
1. Creazione di contenuti:
Creare contenuti per i social media in linea con un obiettivo e una precisa strategia di marketing è una delle skills di base per un social media manager. Questi contenuti includono post sui social media, video, immagini e altri contenuti che possono essere condivisi sui social media.
2. Monitorare e interpretare gli insight
Il social media manager ha anche il compito di monitorare la reputazione dell’azienda sui social media e di analizzarne le metriche per identificare le tendenze, le opportunità e le modalità con cui il pubblico interagisce con i contenuti. Questo è importantissimo per poter ottenere risultati migliori e più performanti; tuttavia è bene specificare che i contenuti organici (ovvero quelli che non richiedono investimenti economici) senza una strategia che integri anche il social media advertising, non bastano più.
3. Il bonus: la pubblicità sui social
Lo definisco “bonus”, perché mi è capitato di conoscere dei social media manager che non possedevano le skills necessarie per fare un buon lavoro con la pubblicità sui social, ma di fatto un bonus non lo è: nel mondo di oggi l’advertising è necessario per poter raggiungere un pubblico sufficientemente vasto e raggiungere più agilmente gli obiettivi di marketing. Non dimentichiamo che il social media advertising è una delle modalità pubblicitarie più economiche attualmente esistenti e che ha permesso anche ai piccoli imprenditori di crescere notevolmente in un mercato complesso e in continua evoluzione.
Descrizione del lavoro di un social media manager
Andiamo più nello specifico: un social media manager ha molte responsabilità.
Come abbiamo detto, il social media manager è responsabile della creazione, della pianificazione e dell’esecuzione di una strategia efficace per i social media dell’azienda. Questa strategia deve essere in linea con gli obiettivi di marketing della stessa e deve includere la creazione di contenuti, la gestione della pubblicità sui social media e l’interazione con il pubblico.
Quali sono le tipologie di contenuto attualmente in voga sui social media?
- Post: immagini e/o grafiche.
- Caroselli: una serie di slide grafiche e/o foto; utilissime per creare contenuti utili e che incrementino il salvataggio del contenuto da parte degli utenti.
- Reel: video brevi e ad impatto, lanciati dal fantomatico Tik Tok e ora presenti su tutti i principali social. Non includere questi contenuti nel proprio piano editoriale, significa dimezzare le possibilità di raggiungere nuovi utenti in organico.
Dunque, una volta definite le piattaforme ideali per la vostra azienda, gli obiettivi e la tipologia di contenuti, è necessario che il social media manager rediga il cosiddetto piano editoriale: questo può includere tutti i post del mese corrente o abbracciare una strategia più a lungo termine, poco importa; la cosa importante è che sia efficace, in linea con gli obiettivi aziendali e che utilizzi un tone of voice adeguato all’azienda e alla piattaforma.
Per quanto riguarda la pubblicità sui social media, questa può abbracciare obiettivi differenti, ma la cosa essenziale è che il vostro social media manager vi parli di un funnel : in questo caso significa che sta integrando più “fasi” pubblicitarie che ottimizzeranno i risultati, specialmente nella vendita di un prodotto o servizio. Altre paroline importanti di cui il vostro social media manager dovrebbe parlarvi sono: Pixel, API conversion e campagne di retargeting .
Attenzione: il budget pubblicitario che fornite al vostro professionista è importante. Parlatene con lui/lei e seguite i suoi consigli, il più delle volte il ritorno sull’investimento avviene, ma a fronte di una strategia di marketing e un budget pubblicitario sufficiente e coerente con quello della concorrenza.
Perché la tua azienda ha bisogno di un social media manager
La gestione dei social media è diventata una parte indispensabile di qualsiasi attività commerciale. Un social media manager può aiutare la tua azienda a raggiungere il suo pubblico sui social media e ad aumentare la notorietà del brand, oltre alla generazione di lead e un incremento degli acquisti; tutte cose poco trascurabili, insomma.
Inoltre, un social media manager può aiutare la tua azienda a gestire la sua reputazione sui social media e a rispondere alle domande e alle preoccupazioni dei clienti in modo tempestivo. Questo può aiutare a migliorare la reputazione dell’azienda e ad aumentare la fiducia dei clienti.
Benefici di assumere un social media manager freelance
Assumere un social media manager freelance può offrire molti vantaggi per la tua attività commerciale. In primo luogo, un social media manager freelance può offrire una maggiore flessibilità rispetto ad un’agenzia. In secondo luogo, un social media manager freelance può adattarsi più facilmente alle esigenze di un’azienda, andandole incontro con tempistiche, sopralluoghi, creazione di contenuti in loco etc.
Strumenti e software che i social media manager utilizzano per una gestione efficace dei social media
Ci sono molti strumenti e software che i social media manager utilizzano per una gestione efficace dei social media. Questi strumenti possono aiutare a gestire i social media in modo più efficiente e a monitorare le metriche dei social media.
Alcuni degli strumenti più comuni che i social media manager utilizzano includono Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite… io personalmente faccio un utilizzo smodato di Not Just Analytics, uno degli strumenti di analisi dei dati più completi ed efficaci che esistono.
Conclusioni
La gestione dei social media è fondamentale per il successo di qualsiasi attività commerciale. Un social media manager può aiutare la tua azienda a raggiungere il suo pubblico sui social media e a aumentare la consapevolezza del marchio. Inoltre, un social media manager può aiutare a gestire la reputazione dell’azienda sui social media e a rispondere alle domande e alle preoccupazioni dei clienti in modo tempestivo.
Assumere un social media manager freelance può offrire molti vantaggi per la tua attività commerciale, tra cui una maggiore flessibilità e una maggiore esperienza nell’ambito della gestione dei social media. Un social media manager può contribuire alla crescita della tua azienda in molti modi, tra cui il raggiungimento del pubblico sui social media, la generazione di lead e la costruzione di una comunità attiva intorno al brand.
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